Возврат товара ненадлежащего качества 

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Претензии принимаются в течение 30 дней после получения товара.

Если вы обнаружили брак, необходимо:

  1. Отправить фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту fashion_beauty_box@mail.ru c указанием номера заказа и описанием брака. После с вами свяжется наш оператор и уточнит дальнейшие действия.

Как правило, далее вам будет необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
  2. Обратиться в ближайшее отделение Почты России и отправить Товар нам посылкой по адресу: 115419 г. Москва, Орджоникидзе 11, строение 40, (вид транспорта — наземный), для ООО «Глобал Медиа Интернешнл»
  3. Отправить на электронную почту fashion_beauty_box@mail.ru скан-копию/фотографию чека на оплату почтовых услуг c указанием номера заказа.
  4. Мы вернем вам стоимость товара (за минусом доставки до покупателя) и обратной пересылки. 

Возврат товара надлежащего качества

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. А именно:

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, средства гигиены полости рта), лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Текстильные товары (сокр.: ткани, ленты, тесьма, кружево и другие).
  4. Парфюмерно-косметические товары.
  5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (сокр.: посуда и принадлежности столовые и кухонные).
  7. Изделия из драгоценных металлов (сокр.).
  8. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (сокр.)

Возврат денежных средств

  1. Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью их заполнить в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства. Будьте внимательны при оформлении заявления. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.
  2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения посылки.

Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав fashion_beauty_box@mail.ru или позвонив по  телефону 7 495 737 75 10  пн-пт 10:30-18:00

Отзывы о нас

Яндекс.Метрика